1
Le patient appelle
VocaMed répond rapidement, avec une formulation claire et rassurante au nom du cabinet.
Démo d’appel patient
Voyez comment VocaMed filtre un appel simple, sans retirer l’humain.
Cette démonstration montre le parcours cible : accueil du patient, qualification de la demande, décision selon les règles du cabinet et résumé prêt pour l’équipe.
Illustration du fonctionnement prévu — pas une capture d’un service déjà connecté.
Scénario concret
Un appel administratif transformé en demande claire.
L’objectif n’est pas de tout automatiser. L’objectif est de retirer le bruit répétitif et de transmettre une information propre au cabinet.
2
Le motif est qualifié
La demande est identifiée comme renouvellement d’ordonnance, sans urgence déclarée.
3
La règle est appliquée
Selon la consigne du cabinet, VocaMed prépare un rappel plutôt qu’un transfert immédiat.
4
L’équipe reçoit un résumé
La secrétaire retrouve une demande structurée, priorisée et facile à traiter.
Garde-fous médicaux
Pourquoi les cabinets gardent le contrôle
VocaMed qualifie les demandes simples et prépare le travail du cabinet, sans remplacer l’équipe médicale.
Les règles du cabinet restent configurables
Aucun diagnostic médical n’est réalisé par l’assistant
Les situations sensibles sont transférées à un humain
Chaque demande est tracée et consultable
Le déploiement se fait progressivement avec l’équipe du cabinet
Résumé cabinet
Ce que reçoit l’équipe.
- Motif détecté
- Renouvellement d’ordonnance
- Niveau de priorité
- Normal
- Action proposée
- Rappel par le secrétariat
- Patient
- Coordonnées à confirmer
- Message transmis
- Demande préparée pour traitement humain
Décision VocaMed
Pourquoi l’appel n’est pas transféré.
Le patient formule une demande administrative simple, sans signe d’urgence ni ambiguïté majeure. VocaMed ne pose pas de diagnostic et ne décide pas à la place du médecin : il prépare une demande exploitable, selon les règles définies par le cabinet.
Trois niveaux de traitement
Les cas sensibles restent humains.
VocaMed est pensé comme un filtre intelligent. Dès que la demande sort du cadre, le cabinet garde la priorité.
Demande simple
Horaires, rendez-vous, confirmation, message administratif ou rappel préparé pour le secrétariat.
Demande ambiguë
Si le patient n’est pas clair ou si le scénario sort des règles, VocaMed signale la demande au cabinet.
Situation sensible
VocaMed peut transférer vers un humain, créer une alerte prioritaire ou rappeler les consignes d’urgence prévues.
Une bonne démo doit montrer les limites autant que les capacités.
VocaMed aide le cabinet à absorber les demandes simples, tout en gardant les situations sensibles dans le champ humain.